Общие положения
1.1
Настоящие
условия регулируют порядок заключения договора розничной купли-продажи товаров
в интернет-магазине http://msmlock.ru, и в соответствии со ст.
437 ГК РФ, являются публичной офертой.
1.2
Наряду
с общими положениями, взаимоотношения между продавцом и покупателем могут
регулироваться и другими документами, положениями, размещенными продавцом на
сайте. Соглашаясь с общими положениями, покупатель соглашается и с условиями
любых дополнительных положений, инструкций, размещенных продавцом на сайте,
доступные по ссылкам из сети интернет, и являющимися неотъемлемой частью
договора купли-продажи, в том числе и с Политикой конфиденциальности.
1.3
Продавец
вправе в одностороннем порядке вносить изменения в данные положения и любую
информацию на сайте (текст, графика, ссылки, описание и стоимость товаров) в
любое время и без предупреждения.
1.4
Мы
не гарантируем, что содержимое сайта, как и сам сайт (включая услуги и функции)
будут без ошибок, функционировать бесперебойно (в т.ч. файлы и содержимое сайта
не содержат вирусов и нежелательных функций), явные или подразумеваемые
результаты и ожидания от использования. Сайт и содержимое сайта предоставляются
«КАК ЕСТЬ». Мы не несем ответственность за действия (бездействие) третьих лиц,
связанных с использованием Вами сайта. Данные ограничения применительны к любым
обязательствам и/или ущербу, сбоям, несоблюдению условий, несанкционированному
доступу, последствиям компьютерных вирусов, задержкам (доставки и операции),
неполадкам и к любым возможным обстоятельствам.
Условия совершения заказа
2.1 Совершить
заказа на сайте могут как зарегистрированные пользователи, для облегчения и
ускорения времени оформления заказа в дальнейшем, так и незарегистрированные
пользователи. Оформление заказа производится путем самостоятельного заполнения
обязательных полей электронной формы на сайте.
2.2
Для
оформления заказа покупатель должен предоставить продавцу, заполнить
соответствующую форму на сайте, содержащую следующую информацию: фамилия, имя,
отчество покупателя; способ получения и/или адрес доставки; контактный телефон
покупателя и адрес его электронной почты.
2.3 После
выбора предварительных пунктов оформления заказа, интерактивные средства
проинформируют покупателя о приблизительном сроке доставки товаров. Покупатель
должен выбрать один из предложенных дней и/или временных интервалов доставки.
2.4
После
оформления и подтверждения заказа, ему присваивается идентификационный номер, и
продавец согласовывает с покупателем дату и время доставки заказа по телефону.
Дата и время доставки заказа зависят от адреса доставки и времени, необходимого
для обработки заказа. Время обработки заказа может составлять до сорока восьми часов.
2.5
При
совершении заказа до 11:00 по Московскому времени, срок обработки заказа
начинает исчисляться со дня, в который подтвержден заказ. При совершении заказа
после 11:00 по Московскому времени, срок обработки заказа начинает исчисляться
со дня, следующего за днем, когда подтвержден заказ.
2.6 Продавец вправе привлекать партнеров для доставки заказа до пункта самовывоза (далее - самовывоз) или адреса, указанного в заказе. В целях настоящего договора, под понятием «самовывоз» признаются действия продавца, направленные на исполнение договора купли-продажи, путем курьерской доставки заказа покупателя до выбранного им из предложенного перечня пунктов выдачи компаний-партнеров для получения заказа покупателем при личном посещении выбранной пункта выдачи. В целях настоящего договора, доставка, равно как и доставка до пункта самовывоза, не признается отдельным видом деятельности и/или отдельной услугой, и направлена на исполнение обязанности продавца в соответствии с условиями заключенного с покупателем договора купли-продажи по передаче (доставке) товара покупателю.
2.7
В
соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели или повреждения товара
переходит на покупателя в момент исполнения продавцом обязанности по передаче
товара покупателю.
2.8
В
соответствии с п.2 ст. 458 ГК РФ моментом исполнения продавцом обязанности
передать товар покупателю считается момент сдачи товара в организацию,
осуществляющую доставку и/или выдачу товаров.
2.9
Если
после получения заказа продавцом выяснится, что необходимый(е) товар(ы)
отсутствует(ют) у продавца полностью или в необходимом количестве, продавец по
телефону проинформирует покупателя об этом. Покупатель вправе принять товар в
имеющемся количестве (если количество товара у продавца меньше чем в заказе),
аннулировать заказ полностью или частично, или согласовать с продавцом перенос
срока доставки на дату, обусловленную фактом поступления товара к продавцу или
его партнерам. В исключительном случае, когда товар отсутствует у продавца
полностью или в необходимом количестве, в связи со снятием с производства или
техническими проблемами на производстве (в т.ч. и проблемы с трансграничной
доставкой товара), продавец проинформирует покупателя по телефону об этом и
отменит заказ, или при наличии такой возможности, по согласованию с
покупателем, заменит отсутствующий товар на схожий. При этом согласованию подлежат
марка и цена нового товара.
2.10 Покупатель несет ответственность за
достоверность и полноту информации, указанной на сайте, в личном кабинете при
регистрации или оформлении заказа без регистрации. Выбранные покупателем
условия при оформлении заказа становятся условиями договора после подтверждения
заказа.
2.11 Продавец вправе отказать и/или
аннулировать заказ покупателя, если у него есть два и более оформленных заказа,
по которым товары небыли приняты данным покупателем, и/или данный покупатель
два и более раз отказывался по причинам, не связанным с недостатками товаров
или просрочкой их доставки.
2.12 Время ожидания курьера после доставки
товаров по указанному в заказе адресу составляет 15 минут. По истечении времени
ожидания, курьер передает информацию об этом в магазин, а сотрудник магазина
предпримет разумные усилия для связи с покупателем и согласования условий
повторной доставки.
2.13 При курьерской доставке товар
вручается покупателю или лицу, указанному в заказе в качестве получателя
(готового оплатить заказ и услугу доставки, если был выбран способ оплаты при
получении). Так же возможно получение заказа иным лицом, уполномоченным
покупателем и/или получателем при предъявлении нотариальной доверенности на
право получения заказа. При получении заказа необходимо предъявить оригинал
паспорта.
2.14 Покупатель и/или получатель
удостоверяет своей подписью на бланке заказа отсутствие претензий к внешнему
виду, комплектности и количеству товара(ов).
Оплата товара
3.1. Товар должен быть оплачен по цене,
указанной на сайте в момент оформления. Также покупателем подлежит оплате
услуга по доставке в соответствии с тарифами, указанными на сайте. Оплата может
производиться в качестве предоплаты (оплата на сайте) или при получении заказа.
3.2. Составляющими стоимости заказа
являются стоимость самого товара(ов) и стоимость доставки.
3.3. При выборе покупателем оплаты на
сайте, процедура выполнения и обработки платежа выполняется третьей стороной -
уполномоченным продавцом платежным агрегатором или банком. Вся платежная
информация, в том числе данные банковской карты обрабатываются третьей стороной
(банком или агрегатором). С информацией о третьей стороне, осуществляющей
обработку платежа, покупатель может ознакомиться на странице обработки платежа
в процессе оплаты.
3.4. Порядок и особенности оплаты
устанавливаются условиями оказания услуг третьей стороны, с которыми покупатель
соглашается до оплаты.
3.5. Продавец не обрабатывает данные
банковской карты покупателя и не имеет к ним доступа.
3.6. Если оплата товара производится с
помощью банковской карты, то лицо, осуществляющее оплату, должно быть
держателем банковской карты (сведения о нем указаны на банковской карте) или
иметь нотариальную доверенность для оплаты этой картой.
3.7. Банк-эмитент карты и/или лица осуществляют
проверку платежа, направленную на борьбу с мошенничеством с банковскими картами
и вправе отказать в проведении оплаты по этой карте. Продавец так же имеет
право отказать в проведении платежа и/или аннулировать заказ, при наличии
достаточных оснований, свидетельствующих о риске использования банковской карты
в мошеннических целях.
Возврат товара надлежащего качества
4.2. Товар надлежащего качества,
подлежащий возврату, должен иметь товарный вид и изначальные потребительские
свойства, не быть в употреблении, должны отсутствовать внешние механические
повреждения и иные следы негативного воздействия, и иметь изначальную
комплектность в которой был передан покупателю/получателю.
4.3. После составления акта о предъявлении
товара для осмотра с целью возврата, курьер или сотрудник пункта выдачи
осуществляет осмотр и проверку соблюдения данных условий возврата товара и
законодательства, регулирующего данные правоотношения. Если возвращаемый товар
соответствует вышеуказанным требованиям, сотрудник принимает возвращаемый
товар(ы) и покупатель/получатель расписывается в акте передачи возвращаемого
товара. Если же товар не соответствует вышеуказанным требованиям (комплектность
товара не полная, имеются внешние повреждения и так далее), сотрудник делает
отметку о недостатках товара в акте и отказывает в возврате товара. При это
покупатель/получатель (указанный а акте приема-передачи) расписывается в данном
акте.
4.4. Если возврат товара надлежащего
качества одобрен, продавец возвращает покупателю полную стоимость такого
товара(ов) в течение десяти дней со дня предъявления покупателем требования о
возврате, за исключением стоимости услуги доставки товара в адрес покупателя/получателя
или до пункта самовывоза.
4.5. При отказе от уже доставленного в
адрес покупателя/получателя или до пункта самовывоза товара надлежащего
качества, продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар
стоимость услуги по доставке товара, а если условиями заказа предусмотрена
оплата при получении, покупатель обязуется оплатить стоимость услуги доставки.
4.6. При возврате товара надлежащего
качества, продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар,
расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя/получателя или
от пункта выдачи (самовывоза), куда покупатель/получатель сдал возвращаемый
товар.
Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств покупателю
осуществляется на основании подписанного им письменного заявления. В случае,
когда заказ оплачен получателем (указанным в заказе и акте приема-передачи) при
доставке или самовывозе, заявление составляется и подписывается получателем.
5.2. Форма заявления утверждается
продавцом, и доступна для скачивания в разделе «условия возврата».
5.3. Заполненная и подписанная форма заявления передается курьеру или в пункт самовывоза с одновременным предъявление документа удостоверяющего личность.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата.
5.5. Возврат денежных средств в наличной форме осуществляется только в случае, если оплата была произведена также в наличной форме. Возврат наличных денежных средств по согласованию с продавцом может быть осуществлен курьером или в пункте самовывоза.
5.6. Возврат денежных средств на расчетный счет, указанный покупателем в заявлении, может быть осуществлен вне зависимости от формы оплаты товара.
Гарантия
5.7. Гарантия на наши товары составляет 12 месяцев. Срок исчисляется со дня приобретения (получения) товара, при соблюдении потребителем условий хранения, установки и эксплуатации.
5.8. При получении товара необходимо убедиться в отсутствии видимых производственных дефектов. При обнаружении брака товар необходимо вернуть в полной комплектации. Упаковка не должна быть повреждена или вскрыта. Форму для заполнения заявки на возврат запрашивайте у менеджера.
5.9. Если дефекты обнаружены в процессе эксплуатации, то необходимо предоставить полную информацию о характере этих дефектов. Возврат и обмен согласовывается в индивидуальном порядке. Менеджер предоставит Вам полную информацию о порядке действий в таких ситуациях.
5.10. Напоминаем, что, согласно Законодательству, условия гарантии не действуют в следующих ситуациях:
5.11. В результате неквалифицированных действий при установке, в том числе при монтаже изделий непрофессионалами;
5.12. При попытке самостоятельного ремонта изделия клиентом;
5.13. В случае нарушения Правил и условий хранения, установки и эксплуатации изделий;
5.14. В случае механических повреждений лицевых поверхностей, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой, бытовых и прочих повреждений, возникших по вине потребителя.
5.15. Также гарантия не распространяется на нормальный износ, царапины и повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
5.16. Для установки замочно-скобяных изделий рекомендуем приглашать специалистов, имеющих соответствующую квалификацию, предоставляющих гарантию на свои услуги.
5.17. Присутствие повреждений, образованных посредством попадания внутрь изделия посторонних предметов, химических веществ, строительного мусора, использования моющих средств с активными и/или абразивными компонентами и т.д.
Заключительные положения
6.1. Покупатель соглашается предоставить продавцу свои персональные данные для целей и в том объеме, в котором это необходимо для заключения договора, а также исполнения продавцом (и его партнерами) своих обязанностей по исполнению договора с покупателем.
6.2. В том случае, если покупателем передаются персональные данные получателя, покупатель гарантирует согласие получателя на передачу им продавцу персональных данных получателя для целей и в том объеме, необходимом для заключения, исполнения договора между продавцом (и его партнерами) и покупателем.
6.3. При предъявлении продавцом соответствующего требования, покупатель обязуется предоставить продавцу в течении трех рабочих дней заверенное в соответствии с требованиями законодательства РФ согласие получателя на передачу его персональных данных.
6.4. Предоставленные продавцу персональные данные могут быть обработаны продавцом в любой форме путем сбора, хранения, систематизации, накопления, уточнения, уничтожения, передачи, использования, блокирования. Персональные данные покупателя и/или получателя могут быть использованы продавцом и его партнерами для исполнения ими договора.
6.5. Продавец оставляет за собой право передавать любым способом третьим лицам свои обязанности, вытекающие из договора.
Настоящие условия вступают в силу полностью с момента начала пользования сайта, оплаты и/или подтверждения заказа.
Любой пользователь сайта, в том числе покупатель, гарантирует свое согласие с настоящими условиями в полном объеме.